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Hard reset/Recovery Xperia 5 ??

Wiwi692
Nouveau

Hard reset/Recovery Xperia 5 ??

Bonjour à tous,

 

je vient chercher de l’aide car hier j’ai acheter un xperia 5 neuf jamais déballer j’ai mis mon compte Google, paramétrer ect cependant j’ai mis un code assez simple et depuis que j’ai fait ma MàJ vers android 10, Mon mot de passe de déverrouillage me dit qu’il est faux ??? J’ai essayer 3x le code toujours faux, j’ai essayer de démarrer en mode recovery via  power + Vol+ ou Vol- impossible de booter sur le recovery afin de le réinitialiser car mon téléphone a mon compte Google donc possible de le déverrouiller.

 

merci à tous pour vos aide et réponse A venir !!

1 RÉPONSE 1
profile.country.FR.title
Lorraine__A
Moderator

Bonsoir Wiwi692,

 

Avez-vous essayé de contacter l'Assistance Sony pour voir s'ils pouvaient vous aider ? Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées ici : https://bit.ly/2Jf8mkl

 

Bien cordialement,

Lorraine_A