Bonjour
En Octobre dernier j'ai acquis via Orange un SONY XPERIA RAY avec une offre de remboursement de 50 euros (CUSTOM PROMO ODR A19212)
En novembre j'adresse mon dossier de remboursement et j'attends.
Sympa je laisse passer les fêtes de noël et en Janvier j'appelle CUSTOM PROMO en précisant que j'ai fait des photocopies du dossier.
Réponse 1 : pas de dossier à mon nom, on me demande de patienter encore et de rappeller plus tard et qu'au pire je renverrai mes photocopies.
Je rappelle...
Réponse 2 : envoyer nous les photocopies
Début mars j'envoie en recommandé les photocpies et j'attends....
Aujourd'hui je rappelle en demandant des nouvelles du dossier
Réponse 3 : on ne peut pas me rembourser sur des photocopies je fois envoyer les origianaux que j'ai déjà envoyé une premier fois.
Je leur réponds que quand même avec le numéro IMEI du téléphone ils doivent pourvoir savoir s'ils ont déjà effectué un remboursement pour cet appareil
réponse: non il faut des originaux.
Et en plus ils nous prennent pour des imbéciles....
Quelqu'un qui a eu le même problème a-t-il pu trouver une solutions auprès de SONY ou eux aussi sont malhonnête ?
Car sans cette promo je n'aurai pas acheté ce téléphone et la prochaine fois j'y regarderai a deux fois avant d'acheter SONY vu les prestataires malhonnête qu'ils utilisent.
Merci de votre aide et de vos conseils.
