Mam nadzieje że się dobrze rozumiemy...adres podałem po to żeby ten wasz diagnosta zabrał ten telewizor cytuje z poprzedniego e-maila " Proszę zabrać ten TV z mojego mieszkania oraz domagam się zwrotu kosztów telewizora w kwocie 5299 zł"a nie chodził mi w brudnych butach po domu uskuteczniając swoje mądrości i zabierając mi czas. Już wystarczająco go na was straciłem. Nie życzę sobie waszych aktualizacji, poprawek itp. Już to przerabiałem i nie dalej nic się nie zmienia jak zwykle wasze wsparcie techniczne techniczne twierdzi że wszystko jest ok a to my klienci sobie coś wmawiamy i jesteśmy winni. Tak jesteśmy winni że cokolwiek od was kupiliśmy!!! Jeszcze jedno : Brak pełnego wsparcia dla konsoli które zapewnialiście że będzie (odnoszę się do punktu 5 w moim wcześniejszym e-mailu). Gdzie jest ustosunkowanie się do tej kwestii?!!!. Proszę o odpowiedź. Nie życzę sobie reanimacji tego mojego konkretnego modelu. Nie chcę za tydzień czy miesiąc znowu dzwonić lub pisać do SONY że coś jest nie tak jak być powinno. Mam co robić. Chcę otrzymać pełnowartościowy produkt za który zapłaciłem!!! Jeśli nie macie zamiaru tego zrobić to nie zawracajmy sobie głowy. Informacji od was jest mi tylko potrzebna do zgłoszenia sprawy do rzecznika praw konsumenta i do sądu.
Proszę o konkretną odpowiedź e-mail w jakim terminie pojawi się ktoś po telewizor, bądź wasze konkretne stanowisko w mojej sprawie np: nie zwrócimy pieniędzy za telewizora i nie otrzyma pan nowego pełnowartościowego produktu za kwotę 5299 zł.
Odpowiedź SONY na powyższy tekst:
Dziękujemy za kontakt z firmą SONY,
Nawiązując do zgłoszenia, z przykrością informuję, iż dział reklamacji na chwilę obecną nie jest w stanie zaproponować innego wyjścia, niż zostało to uwzględnione w poprzednich mailach.
WAŻNA KWESTIA:
REKLAMA SONY :"TV SONY KD-65XH9096 IDELANY DLA PLAYSTATION 5"
PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ NA KWESTIĘ PEŁNEGO WSPARCIA TEGO TELEWIZORA W FUNKCJE VRR I ALLM.
W DWÓCH WIADOMOŚCIACH ODNIOSŁEM SIĘ DO TEGO A W DRUGIEJ WRĘCZ JASNO ZADAŁEM PYTANIE
"Jeszcze jedno : Brak pełnego wsparcia dla konsoli które zapewnialiście że będzie (odnoszę się do punktu 5 w moim wcześniejszym e-mailu). Gdzie jest ustosunkowanie się do tej kwestii?!!!. Proszę o odpowiedź.
ZAUWAŻCIE JAK SĄ BEZCZELNI I JAK STARAJĄ SIĘ POMIJAĆ KONKRETNIE ZADANE PYTANIE NA KTÓRE NIE MAJĄ SENSOWNEJ ODPOWIEDZI BO DOSKONALE ZDAJĄ SOBIE SPRAWĘ I NIE JEST TO ŻADNĄ TAJEMNICĄ (temat wielokrotnie powtarzany na rożnych forach) ŻE WYPUŚCILI NA RYNEK NIEPEŁNOWARTOŚCIOWY PRODUKT MYŚLĄC ŻE AKTUALIZACJAMI TO " ZAŁATAJĄ".
Rzeczywistość jest inna...przede wszystkim dla nas klientów. Wiele osób zakupiło ten TV z myślą o pełnym wsparciu dla nowej generacji konsol a teraz SONY nie wie i nie potrafi wyjść z twarzą z tej sytuacji. Więc niech klient się martwi...my kasę wzieliśmy, klient półtora roku czeka na aktualizacje to poczeka jeszcze, a my w między czasie będziemy obiecywać, unikać odpowiedzi i jakość tam będzie, ludzie zapomną i już im się znudzi pisanie a cytując klasyka Jana Błachowicza " Kasa się musi zgadzać" szkoda że w portfelu pseudo producenta SONY.
Nadmienia że po raz trzeci wysłałem zapytanie w tej kwestii:)
Na koniec pozwolę sobie wkleić treść wiadomości jaką wysłałem do kolegi który też ma problemy z TV
Wiesz co... zapewne mają rację osoby które twierdzą że nie da się wygrać z tym pseudo producentem SONY. Jesteśmy za "malutcy".
Istnieli przed nami, istnieją nadal i istnieć będą po naszej śmierci😉
Ja również próbuję walczyć. Zorientuję się jak do mojej sprawy odniesie się Rzecznik Praw Konsumenta, ale dopiero po świętach szkoda mi już nerwów i czasu. Nie mam siły na te ich kłamstwa, lakoniczne i niejasne odpowiedzi. Ale jedno mnie osobiście pociesza...że może ktoś czyta te nasze pretensje, może ktoś dwa razy się zastanowi zanim coś od nich kupi...nadzieja umiera ostatnia😄
Poza tym wierzę w KARMĘ...wierzę że ona wraca... nam nadzieję że to tych wszystkich serwisantów, diagnostów, obsługę techniczną i klienta SONY spotkają takie problemy jakie my mamy. Że może oni również będą mieli problemu z jakimś zakupionym produktem na który wydali "być może" ciężko zarobione pieniądze. I wtedy będą po drugiej stronie barykady...spotkają się z arogancją, niekompetencją, brakiem poszanowania, uczciwości i szacunku dla swoich klientów...i jeszcze wiele innych synonimów można by przytoczyć niekoniecznie cenzuralnych:). Taka jest właśnie firma SONY a szkoda😥
Ale jak to mówi stare chińskie przysłowie:) " CYGAN TYLKO RAZ PRZEZ WIEŚ PRZECHODZI".
Ja już nigdy nie zakupię nic od tego "producenta" i wszystkim znajomym już tego odradzam opisując swoje przeżycia😉
Życzę powodzenia i wytrwałości.
