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Wintercashback

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Kassandra1900
Entdecker

Wintercashback

Hallo in die Community,
am 21.12.2020 kaufte ich bei einem teilnehmenden Fotogeschäft das SEL 200600G/C, am 23.12.2020 das gleiche Objektiv für einen Verwandten auch auf meinem Namen. Am 2.02.2021 registrierte ich beide Objektive und beantragte jeweils  Cashback, bekam auch die Bestätigungen und Codes.  Am 6.02.2021 bekam ich von Sony zwei Mails, einmal die Bestätigung für eins der beiden Objektive, eine mit dem Hinweis, ich solle nochmals ein Foto zusenden, das ich genau wie angegeben (das Produkt in die Hand nehmen und so fotografieren, dass die Serien-Nr. erkennbar ist).
Da ich aufgrund der Beschreibung von Sony im Vorfeld beide Serien-Nr. vom Karton ausschnitt und diese fotografierte, weiß ich nicht, was ich jetzt eigentlich genau dort hinschicken soll. Ein Trick von Sony, um diese Zahlung zu verhindern? Ich habe jede Rechnung einzeln als PDF-Datei zugesandt, dabei ist auch jeweils ein Bon der Zahlungsbestätigung. Was soll ich noch machen, zumal in der Beschreibung für diese Aktion zu lesen ist, dass - wenn die erneute Zusendung des Fotos nicht ausreichend ist - die Cashbackaktion abgelehnt wird.

Wer kann mir da helfen, wir haben fest mit dem Geld gerechnet und alles richtig gemacht?

Danke für Eure Mühe schon vorab.

1 ANTWORT 1
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duslux
Enthusiast

@Kassandra1900 Einen schönen Sonntagabend,

die Cashback-Aktion ist ein stark automatisiertes Verfahren und kann kaum auf individuelle Sachverhalte wie bspw. auf den von Ihnen beschriebenen Fall eingehen.

Vor diesem Hintergrund meine  dringende Empfehlung, dass Sie die Anforderung der Zusendung eines Fotos mit den geforderten Merkmalen erfüllen. Nach dieser Aktion sollten Sie dann auch die andere Überweisung erhalten.

Mit freundlichen Grüßen