écouteurs WF-1000XM4 ne jumellent pas en Bluetooth

[Trouble75]

Bonjour,

Suite à la perte de l'écouteur droit de mes écouteurs WF-1000XM4 j'en ai trouvé un sur le Bon Coin.

Or, lorsque j'ai voulu jumeler en Bluetooth la paire d'écouteur avec mon iPhone rien ne se produit, le Bluetooth ne se connecte pas avec mon iPhone 12.

Je précise que 

- 1°) les 2 écouteurs sont rechargés à 100% depuis la boîte chargeur d'origine

- 2°) j'ai éteint et rallumer l'iPhone

- 3°) j'ai appairé en bluetooth d'autres appareils

- 4°) j'ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le connecteur des écouteurs

- 5°) j'ai téléchargé l'appli Headphones Connect, pour tenter une jumelage via l'appli. À ce propos pouvez-vous me confirmer qu'il faut obligatoirement avoir été connecté en Bluetooth au moins une fois pour que l'appli fonctionne?

Avez-vous d'autres idées? 

Je vous remercie par avance pour votre aide.

[MARCELUS77]

Bonjour;Trouble75

Malheusement vous ne pouvez pas jumeler vos appareils de cette manière .Suite a la perte de vôtre écouteur vous devez les renvoyer chez SONY pour être réinitialisés

Cordialement

[Trouble75]

Bonjour,

Je vous remercie pour cette réponse.
Où puis-je renvoyer ces écouteurs pour ré-initialisation? J’habite les Landes, y a t’il un centre agréé Sony proche de chez moi? Combien coûte cette ré-initialisation je vous prie.

Merci encore pour vos réponses.

[MARCELUS77]

Vous pouvez les contacter ici

Cordialement

[MARCELUS77]

Voir aussi ceci

[Oliviervifquin081267]

Bonjour

Réinitialisé complètement les écouteurs la procédure ce trouve dans Le mode d'emploi l'explique bien sur Android en tout cas.

Mais attention il y a 2 modes de Réinitialisation différentes.

[Trouble75]

Merci pour votre réponse. Comme indiqué je ne suis pas sous Androïd. J'ai un iPhone 12.

Pour ce qui concerne la réinitialisation, si j'ai bien lu la notice, il n'y a en a qu'une seule consistant à mettre les écouteurs sur les oreilles en gardant un doigt appuyé sur chaque capteur/écouteur pendant 5 secondes. Je l'ai fait, hélas sans succès.

Mais peut-être que quelque chose m'a échappé. 

Merci encore

[Oliviervifquin081267]

Bonjour

N'y a-t-il pas une autre procédure sous Apple avec les écouteurs dans le boitier ?

Vérifier bien le mode d'emploi sous rubriques réinitialiser les écouteurs