KD77AG9 lampeggia rosso 4 volte

[andmenan]

TV nuovo di alta gamma preso tre anni fa',  oggi ha iniziato a fare questo scherzo. Lampeggia 4 volte rosso e non si avvia. Ho provato la procedura di reset forzato con luce verde ma non ha risolto il problema. Qualcuno ha qualche consiglio? Ho già contattato l'assistenza ma prevedo tempi biblici

[Marino.Manolo]

4 Lampeggi in Rosso indicano un probabile problema alla Scheda Tcon o un meno probabile, ma possibile, problema al Pannello o alle Schede che gestiscono l'Alimentazione della Retroilluminazione LED.

Hai una Garanzia Estesa?

[andmenan]

Penso di sì, ho usato il sito Sony warranty checker e segnala garanzia valida fino al 2025.

[Marino.Manolo]

Fortunatamente direi anche io di sì altrimenti i 3 Anni dall'acquisto non avrebbero restituito quel risultato.

[andmenan]

La TV non aveva una garanzia estesa ed è stata portata in assistenza dopo un inutile scambio con l'assistenza Sony.

Responso arrivato oggi "eseguiti test di controllo riscontrato pannello oled guasto non fornito da casa madre prodotto irreparabile".

Prodotto acquistato nuovo a gennaio 2021, pagato 4000€.

Possibile che l'azienda non faccia nulla per un cliente che ha comprato 3 Tv Sony negli ultimi 10 anni? 
Forse è davvero ora di cambiare 😑

[Marino.Manolo]

Difficile che un'Azienda possa decidere di "fare qualcosa" un anno e mezzo dopo la fine della Garanzia.

Ora di cambiare dici? Certo il pensiero è quello.

Che non capiti lo stesso con altri Marchi, intendo il discorso "fuori Garanzia", è probabile, ma magari non ne avrai bisogno (comunque meglio una Garanzia Estesa da subito).

[andmenan]

Mi è successa una cosa simile con una lavatrice AEG di tre anni e l'azienda ha prontamente offerto uno sconto del 35% per l'acquisto di un nuovo prodotto. Sono concetti basi di marketing come fidelizzazione e long-time value. Cose che ti aspetti da un legacy brand come Sony, soprattutto su prodotti di fascia premium.

[Marino.Manolo]

Alcuni Brand in alcuni settori riusciranno a permetterselo, in Elettronica di Consumo i margini sono quelli che sono, c'è da augurarti che non accada più o che il Marchio che sceglierai possa eventualmente agire come AEG.