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Problème Xperia U

RÉSOLU
Babou085
Nouveau

Problème Xperia U

Bonjour à tous

Besoin de votre aide...

Un sony xPeria U d'un amis, après avoir fait un léger passage dans de l'eau, redémarre mais la wifi ainsi que le Bluetooth ne fonctionne plus. Ayant le même portable que mon amis, je lui propose de mettre android à jours (il n'avait pas la dernière version), faire une restauration valeurs d'usine ainsi qu'une remise a zéro des réglages (oui il y a les deux options) en espérant que cela puisse éventuellement régler les soucis cités plus haut.

Donc je me lance, mise à jours -> OK
Valeur d'usine -> OK
Remise a zéro -> OK

Tout ceci étant fait, je me suis dit, "autant regardé si la Wifi et Bluetooth remarche! Si c'est le cas tant mieux, mais si rien n'a changé je préviens mon amis que je ne peut rien faire de plus...."

J'active donc la Wifi, le téléphone rame un peu, puis il s’éteint. Donc pour moi c'est clair, le problème est toujours présent!

Je rallume donc le tel pour désactiver la wifi et tester bluetooth.
Mais la c'est le drame...

Le téléphone commence à démarrer, "SONY" puis "XPeria" puis "ORANGE", et la le tel s’éteint, puis recommence, même chose, s’éteint et ainsi de suite... J'ai tenté d'enlever la batterie, rien ne change..

Donc c'est la panique.. Je ne sais pas comment redémarrer le téléphone, et couper la wifi qui le fait beuguer....

Je me sentirait [/download/telecharger-34055020-super super] mal de ne pas réussir à le rallumer.... Je m'en remet donc à votre aide...

Veuillez excuser les probables fautes d'orthographe, merci d'avance

Cordialement

 

(Je n'ai pas trouvé la section téléphone sur le forum!)

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Babou085
Nouveau

Bonjour à tous, 

 

Merci de ta réponse Lorraine_A, mais mon problème est résolue, pour info j'ai suivis la méthode suivante;

 

-Brancher le télephone éteind sur mon ordinateur

-Dans PCCompanion, j'ai cliqué sur "SupportZone"

-Puis "Mise à jours du téléphone" 

-Cliquer sur suivant

-Le logiciel vous met alors "aucun téléphone/tablette détectée"

-En bas de cette page, il est écrit "en cas de gros probleme (...)"

-Cliquer sur cela

-Indiquer quel est votre télephone

-Continuer

-Le logiciel remet alors votre téléphone à jours, suivez les indications

-Et Hop! Votre télephone remarche!

 

En espérant que ceci puisse aider quelqu'un!

 

Cordialement, Babou

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
profile.country.FR.title
Lorraine__A
Moderator

Bonjour Babou085,

 

Bienvenue sur la Communauté Sony.

 

Avez-vous essayé de contacter l'équipe de la page Xperia Care ? Ils seront bien placés pour vous aider.

 

Voici le lien : http://www.sonymobile.com/fr/support/xperia-care/

 

Si vous cliquez sur "Contactez-nous" vous obtiendrez le numéro de téléphone ou le formulaire en ligne.

 

J'espère que cela vous aidera.

 

Bien cordialement,

Lorraine_A

Babou085
Nouveau

Bonjour à tous, 

 

Merci de ta réponse Lorraine_A, mais mon problème est résolue, pour info j'ai suivis la méthode suivante;

 

-Brancher le télephone éteind sur mon ordinateur

-Dans PCCompanion, j'ai cliqué sur "SupportZone"

-Puis "Mise à jours du téléphone" 

-Cliquer sur suivant

-Le logiciel vous met alors "aucun téléphone/tablette détectée"

-En bas de cette page, il est écrit "en cas de gros probleme (...)"

-Cliquer sur cela

-Indiquer quel est votre télephone

-Continuer

-Le logiciel remet alors votre téléphone à jours, suivez les indications

-Et Hop! Votre télephone remarche!

 

En espérant que ceci puisse aider quelqu'un!

 

Cordialement, Babou