Comprei um vaio CS21s a tres meses e estava tudo bem até agora. Acontece que tive que instalar o office, porque acabou o prazo da versão de avaliação que eu estava usando, e depois disso a webcam e o microfone não funcionam mais! Na tela da camera aparece uma mensagem dizendo "vídeo por bluetooth - o serviço não está em execussão". Tentei mudar na configuração da ArcSoft (software da cam) o dispositivo de vídeo, mas não existe outra opção a não ser "vídeo bluetooth".
Tentei restaurar o sistema a partir da cópia de segurança mas também não funcionou. O pior é que no administrador de dispositivos nem aparece o ícone do dispositivo de imagem!
o que devo fazer?
Obrigada!!
Priscila
Experimenta antes fazer o update do office e depois update do VAIO a partir do icon VAIO Update.
Quanto ao ARCSoft, desconheço essa aplicação porque normalmente o que vem num VAIO é uma aplicação que se chama VAIO Camera Capture Utility.
