Ao fim de alguns anos de utilização de computadores Toshiba, lá me decidi por adquirir um Sony Z21WN.
Na minha opinião o Sony Z21WN é um dos melhores modelos que estão para a venda, tanto como em autonomia, mobilidade e performance.
Correu tudo mal, mesmo antes da compra.
Por impossibilidade de obter a informação nas lojas, contactei o serviço de apoio ao cliente para saber se a "dock-station" PRZ1 já vinha equipada com transformador. Foi-me dito que sim, e lá parti eu para a compra. Computador, duas dock-station e monitor. Tudo algo mais de 3000€.
Abro as caixas e começam as supresas. As dock-sation não trazem transformador.
Acho que de facto não trazem transformador, pelo menos quando vi essa docking station na FNAC, o tamanho da embalagem (caixa) não cabia lá um transformador.
Novamente contactar o serviço de apoio ao cliente com a mesma questão. A resposta agora foi outra "não temos essa informação disponível. Por favor consulte o seu fornecedor". Boa.
De facto também achei estranho com essa resposta.
Lá encomendei dois transformadores extra, que passado dois meses ainda não chegaram.
Encomendaste na Sony Style ou no teu fornecedor?
Vamos instalar o computador.
Todas as tentativas de ligar o monitor pela porta DVI-D foram infrutiferas. Toca a ligar o Toshiba (esse sim, um computador a sério) para ver se o problema não é do monitor, e não é que funciona à primeira.
Que cabo estavas a usar? Que eu saiba o Z21 não traz porta DVI-D, mas traz uma porta HDMI.
Se estás a ligar na porta D-SUB15 (VGA - analógico) através dum adaptador DVI, não vai funcionar porque parece-me que o teu monitor tem entrada DVI-D (Digital).
Para usar a porta DVI-D do monitor precisas dum cabo HDMI - DVI. Consegues comprar isso na Vobis (se n encontrares na área de informática, procura na área de jogos, ex. PS3)
Contactado mais uma vez o serviço de apoio ao cliente, por azar nesse dia estava sem sistema e não me puderam ajudar. Vamos ligar-lhe na segunda-feira. Até hoje, e já lá vão dois meses.
Na minha opinião deveriam ter ficado com o teu contacto para te contactar de novo.
Por isto já digo: Sony, nunca mais.
As minhas desculpas a todos aqueles que apreciam esta marca e que felizmente nunca tiveram problemas.
Pedro
Acho que tens razão em achar mal da Sony por tudo o que se tem passado mas pode ser que eu consiga ajudar no problema.
Tens aí o teu número de caso fornecido pelo apoio técnico?
Se tiveres isso posso escalar o teu problema para a Sony Europa.
