l-Leia-l,
A informação que possuo, é que não há mais "garantia" sobre teclas. Isto foi informado (acredito eu) publicamente pela Sony no ano passado, seguindo o standard já aplicado por outras grandes empresas do setor.
Como indicado, seu problema envolve algo técnico referente ao teclado, e não a tecla em sí, ou seja, é passível de consulta.
Para PEDIR GARANTIA, o melhor lugar será o suporte através do telefone, ou a loja que vc. comprou o laptop.
Em tempo : A "borrachinha" da tampa que foi perdida possivelmente não será enquadrada na garantia por ter sido "perdida".
Mandei mail para o vaio support e mandam-me actualizar o software.. tipo LOL. A borrachinha foi perdida por causa do tempo.. porque eu tinha-a guardada (a minha afilhada é que gosta de mexer em tudo e guardou-a nalgum sitio tão bem escondido que eu dou-a como perdida).
Eu comprei o meu portátil há quase 2 anos, portanto, se a Sony decidiu que não daria mais garantia nas teclas depois disso não o pode fazer para casos antigos só novos. (digo eu).
