Caro Gonçalo95,
Bem-vindo ao forum da Sony...
Talvez isto possa ajudar...
Ligação a um computador:
Não é possível instalar o software.
O computador está instalado com um sistema operativo não suportado pelo "WALKMAN".
Verifique o sistema operativo do computador [Detalhes].
Está a ser executado outro software no Windows.
Se estiver a ser executado outro software, este pode interferir com a instalação. Em particular, certifique-se de que pára a execução do software de segurança, uma vez que representa uma sobrecarga no computador.
Não existe espaço livre suficiente na unidade de disco rígido.
Verifique o espaço de disco rígido necessário para instalação da aplicação e apague os ficheiros desnecessários.
A sua conta não possui privilégios de administrador ou não iniciou sessão como administrador do computador.
Para instalar o software, inicie sessão com uma conta com privilégios de administrador ou inicie sessão como administrador do computador.
Uma caixa de diálogo de mensagem é tapada pelo ecrã de instalação.
Carregue sem soltar na tecla [Alt] e carregue na tecla [Tab] várias vezes até a caixa de diálogo de mensagem aparecer. Em seguida, siga a mensagem.
A barra de progresso no ecrã de instalação não avança. O indicador luminoso de acesso do disco rígido não se acende durante vários minutos.
Aguarde até a instalação ser concluída, uma vez que está a progredir correctamente. A instalação pode demorar 30 minutos ou mais, consoante o computador.
[USB ligado. Não pode explorar leitor.] ou [USB ligado (MTP) Não pode explorar leitor.] não aparece quando ligado ao computador com o cabo USB (fornecido) (O computador não reconhece o "WALKMAN").
O cabo USB não está ligado a nenhuma entrada USB do computador de forma correcta.
Desligue o cabo USB e volte a ligá-lo.
Utilize o cabo USB fornecido.
Está a ser utilizado um hub USB.
A ligação do "WALKMAN" através de um hub USB pode não funcionar. Ligue o "WALKMAN" directamente ao computador, utilizando o cabo USB (fornecido).
O conector USB do computador pode ter um problema.
Ligue o "WALKMAN" a outro conector USB do seu computador.
Quando utilizar o "WALKMAN" pela primeira vez ou quando a bateria tiver pouca carga, podem ser necessários cerca de 30 segundos até ser apresentada a mensagem do "WALKMAN", após a ligação ao computador. Não se trata de uma avaria.
A autenticação de software pode estar a ser realizada e pode ser necessário algum tempo. Aguarde alguns instantes.
A instalação do software falhou.
Instale novamente o software, utilizando o instalador. Os dados importados permanecem intactos.
Ao definir o "WALKMAN" para o modo de espera de ligação USB antes de ligar a um computador, é possível estabelecer a ligação entre o "WALKMAN" e o computador com maior fiabilidade.
Seleccione [Sim] para [Modo de Ligação USB] [Detalhes]. O "WALKMAN" entra no modo de espera de ligação USB e o ecrã de espera de ligação USB aparece.
O computador está a utilizar um software diferente do que foi utilizado para a transferência.
Desligue o cabo USB, aguarde alguns minutos e volte a ligá-lo. Se o problema persistir, desligue o cabo USB, reinicie o computador e volte a ligar o cabo USB.
Após experimentar os procedimentos de resolução de problemas acima indicados, se o problema persistir, carregue no botão RESET do "WALKMAN" e volte a ligá-lo ao computador, utilizando o cabo USB (fornecido).
Cumprimentos
