onderwerp Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J in Android TV

Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Fri, 23 Jul 2021 15:19:28 GMT

Beste Mensen,

Ben in het bezit van de Sony XR-65A83J Oled TV. Schitterende TV. Ik heb alleen problemen met de CI+ Module van Ziggo.

Heb gewoon de optie Als provider Ziggo in het menu. Deze selecteer ik. Vindt daarna alle zenders. Ook de zenders in goede volgorde. Krijg goed beeld op de vrije kanalen (45 Stuks). Totdat ik de CI+ Module in de tv stop. Dan krijg ik storingen in beeld.

- Volgende al geprobeerd:

- Ziggo gebeld, zeggen tv is niet gecerficeerd

- Voormalig UPC freqenties ingeven (Woonachtig in voormalig UPC gebied)

- Andere coax kabel besteld en geinstalleerd

- De tv rechtstreeks op het aop gezet

- AOP is begin dit jaar helemaal vernieuwd

- Andere module geprobeerd

- Optie LNA uitgezet

Beide modules doen het op het aop op andere merken tv's zonder problemen

Ook de signaalwaliteit is prima:

Signaalkwaliteit 100/100

Signaalsterkte 94/100

Alles in het groen dus. Geen dips wanneer er blokjesvorming optreed. Dit gebeurd vooral om bewegende objecten.

De storingen vinden alleen plaats wanneer de module in de tv zit. Dan heb ik storing op alle zenders.

Laaste firmware is erop gezet. (30-06-2021)

Ik weet het verder niet meer. Hebben jullie nog ideeen?

Zou het komen omdat de tv nog niet door Ziggo gecertificeerd is?

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

pa3eia — Fri, 23 Jul 2021 16:54:40 GMT

WoW,

wat een uitgebreide informatie in je probleem beschrijving.

Ter controle: Heb je de frequentie's van de Ziggo website?

Het enigste wat ik mis is het type CI+ module al denk ik dat het de huur versie van fUPC is.

In het fUPC gebied was/is het niet mogelijk om een eigen module te kunnen gebruiken.

Het enigste wat ik kan bedenken is dat de firmware van de module niet up-to-date is, al is de laatste al enkele jaren oud.

Als het een huur module is, deze omruilen met een nieuwe module.

Volgens mij heeft Ziggo nagenoeg geen enkele Sony Bravia uit 2021 gecertificeerd.

De niet certificatie heeft in de meeste gevallen betrekking op het interactieve gedeelte.

Geen certificatie wil eigenlijk niet meer zeggen dan, we geven geen ondersteuning.

suc6 ermee,
73's

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Sat, 24 Jul 2021 12:05:22 GMT

Heb de frequentie en netwerk ID van de Ziggo weisite. 474.000 Mhz en 5555.

De CI+ module is inderdaad een huur module. Het betreft een SmarDTV van UPC. De software van de module is inderdaad al een oudje namelijk 28-02-2017. CI+ Versie is wel 1.3. Er is geen nieuwe versie van deze module te krijgen. Heb die van de buurvrouw geleend en daar staat Ziggo op, maar het is precies hetzelfde model wat ik heb en ook SmarDTV. Dit is het enige geschikte model wat voor deze regio te krijgen is. Zag wel dat mijn vorige tv een Samsung gebruikt maakte van 64 qam modulatie en deze Sony doet dat op 256 qam. Dit schijnt wat gevoeliger te zijn. Heb een link naar een voorbeeld filmpje op YouTube van de storing. In mijn regio is het interactive gedeelte uitgeschakeld, dus daar heb ik de CI+ module niet voor nodig. het gebeurd ook op reguliere uitzendingen.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

HereIsTom — Sat, 24 Jul 2021 13:22:33 GMT

Hier werkt dezelfde CI+ module prima met een AG9 en A89, ligt het niet aan de signaalsterkte, heb wel eens ergens gelezen dat het signaal ook te sterk kan zijn en zo storingen veroorzaakt.

Zit er een signaalversterker tussen? Er eens even tussenuit halen.

Proberen met een (te) lange kabel?

TV opnieuw instellen met de module en kaart erin.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Sat, 24 Jul 2021 13:50:26 GMT

De AG9 is ook een gecertificeerde tv! De A89 kwam niet in de lijst voor. Geen signaal versterker aanwezig. Signaal komt niet overdreven binnen volgens Ziggo. Coax kabel is al langer dan nodig zo'n 3 meter en ik zou met 1,5 meter al uit de voeten kunnen. Je zegt dat het signaal te sterk binnen kan komen, maar zonder module in de tv en netwerk id 4444 en frequentie 474.000 Mhz, krijg ik alle vrije kanalen (45 stuks) in super mooi beeld zonder storingen! Dit zonder module uiteraard. Ook npo 1, 2 en 3 HD in super strak beeld zonder storing. Module erin en het gezeur begint, dus ook op npo 1,2 en 3 in HD! Het lijkt wel of de module alle kanalen probeert de decoderen en dat hier fouten uit voort komen.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

HereIsTom — Sat, 24 Jul 2021 14:37:33 GMT

De AG9 staat ook pas sinds kort op die lijst, een jaar geleden toen wij deze TV kregen ook niet.

Maar goed, ik zou dan bij Ziggo toch nog eens om een nieuwe Module en kaart vragen om te proberen.

Heb gelezen dat die soms ook niet goed zijn.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Sat, 24 Jul 2021 15:13:09 GMT

Had de module van de buren geleend en die doet precies hetzelfde. Alle 2 de modules werken op een Samsung The frame en een JS8000 zonder probleem.

Ziggo wil de modulen ook niet omruilen, omdat ik ook al de module van de buren heb geleend. Denk toch echt dat ik nog eens op onderzoek moet gaan om externe storing bronnen op te sporen, die de module oppikt. Of geduld moet hebben dat de software van de tv aangepakt wordt en dit probleem opgelost wordt, door te gecertificeerd worden door Ziggo. Volgens de verkoper gaat dat bij Sony helaas niet zo snel.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

pa3eia — Sat, 24 Jul 2021 18:01:44 GMT

De beeldstoring die te zien is in het YouTube filmpje is wel herkenbaar, dit doet ook weleens hier voor.

Zelf denk ik dat dit op dat moment in het aangevoerde digitale signaal dan zit.

Heb wel eens gelezen dat dit veroorzaakt wordt i.c.m. het internet modem. Een mogelijk oplossing is het toepassen van een sper/scheidingsfilter in de coax.

Helaas functioneert de zoekfunctie op Chelloo.com nu niet om de juiste info erover te delen.

Sorry dat ik jouw probleem niet kan loslaten, het kan en moet juist naar volle tevredenheid juist functioneren.

73's

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

HereIsTom — Sun, 25 Jul 2021 08:30:26 GMT

Soms kan het ook aan de splitter liggen op de hoofdaansluiting, dus die kan je er eens even tussen uit halen.

Anders kan het ook nog aan de de hoofdaansluiting (AOP) zelf liggen.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Sun, 25 Jul 2021 09:44:51 GMT

bedankt voor jullie bijdrage. Vindt het al heel fijn dat er mee gedacht wordt.

Over dat sper/scheidingsfilter had ik ook al gelezen. Maar dit werkt alleen als je internet stoort op het signaal. Dit is bij mij niet het geval. Ik heb de splitter het modem helemaal er tussen uit gehad en ook uitgeschakeld. Er is een 1 gats aansluiting in de woonkamer geïnstalleerd (Braun) en heb hier alleen de coax kabel van de tv ingestopt. Ook dan stoort het beeld op de tv. Dit gebeurt dan volgens de mensen die er last van hebben door het retoursignaal van het internet, maar dat kan niet, want het modem is er tussen uit. De module is niet interactief, dus dat gaat ook niet op. Trouwens ben vandaag bij mijn ouders, die hebben ook Ziggo en een Sony kd-40w605B. Prima beeld zonder storingen en die gebruiken precies dezelfde module van Ziggo als ik. Pikant detail, zeer oude wandcontactdoos. Dan weer terug naar mijn woning en situatie. Het sper filter is ook niet heel makkelijk te plaatsen, want dat is eigenlijk voor f-connectoren en ik zit met iec connectoren(coax). Ik kan niet aan de wandcontactdoos gaan zitten, want deze is van Ziggo en hier komt de groene kabel gelijk op binnen. Heb nog 2 andere opties die de storing kunnen veroorzaken, namelijk Philips Hue draadloze verlichting en een vaste telefoon, waar het basis station wel redelijk dichtbij de module komen. Maar weet niet of dit soort dingen op een module storing kunnen veroorzaken? vaste telefoon had ik al bijna uitgesloten, had het basis station stroomloos gemaakt en dit loste niets op. Dus alleen Philips Hue zou nog iets zijn, waar ik naar kan kijken. Nogmaals bedankt voor jullie input!

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Sun, 25 Jul 2021 20:45:05 GMT

Vanavond nog alles is nagekeken. Dect Telefoon helemaal uitgeschakeld en accu verwijderd, basis station uitgeschakeld. Niets geholpen. Philips hue basisstation uitgeschakeld en ook alle lampen stroomloos gemaakt. Je raad het al helpt niets. Zelfs alleen de tv in huis aan, alle andere apparaten in huis stroomloos gemaakt door alles stekkers uit wandcontactdozen te verwijderen. het helpt allemaal niets, de storing komt gelijk terug als de module in de tv zit. Ook 4g telefoon uitgezet. En zoals jullie al in het filmpje hebben kunnen zien, alleen blokjes om bewegende mensen of objecten. Bijvoorbeeld de weerman beweegt en daarom heen begint een blokken circus en de rest van het beeld zoals de landkaart blijft wel helder en mooi in beeld. Kan het een fout in de software zijn, die alleen via de module uit? Ik heb vaker slecht beeld en blokken in beeld gezien door kabels die slecht waren en dan zien de storingen er echt anders uit. Bijvoorbeeld op bepaalde kanalen en dan ook meestal helemaal blokken in beeld en ook echt dat het geluid wegvalt en stilstaand beeld. Bij mij gaat het om alle tv zenders! Ga in overleg met Ziggo, ik kan natuurlijk een mediabox Next is proberen, maar ik baal hier echt als een stekker van. Mede omdat alle andere fabriekanten zoals LG, Samsung wel gelijk hun Ziggo certificaat van de 2021 tv's op orde hebben. Als je erop Googled komen de meeste problemen voor met Sony tv's en CI+ Module. De winkel heeft ook al aangeboden om de tv op te halen en voor een ander merk om te ruilen. Dit zegt ook al genoeg. Ben er een stuk minder blij mee op dit moment. Begint er steeds meer op te lijken dat er echt een probleem met de TV is. Op tweakers heb ik het in het topic van Sony 2021 tv's gevraagd en hierop is ook onder andere gereageerd, met software issues van de Sony tv......Zucht. Out of options.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

HereIsTom — Sun, 25 Jul 2021 21:03:27 GMT

Het heeft niks met het Ziggo certificaat te maken.

Ik zou gewoon contact opnemen met de verkoper, je hebt garantie, dus kunnen ze een monteur sturen die er eens naar kijkt.

Of omruilen voor een nieuw zelfde model, misschien is de poort voor de module niet goed. Je kan nu zeggen dat je alles hebt geprobeerd.

Ik heb zelf al jaren Sony’s en familie en vrienden ook en nog nooit software issues gehad.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Mon, 26 Jul 2021 13:55:07 GMT

Laten repareren door een monteur zie ik niet zitten. Dit omdat het toestel 2 weken geleden gekocht is. Dan is ie voor mij niet nieuw meer. Zal nog is met de verkopende partij overleggen. Nogmaals bedankt voor jullie mee denken.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

chrisito49 — Mon, 26 Jul 2021 13:58:25 GMT

Vorige week een Sony xr-55a83j gekocht en heb hetzelfde probleem als jouw tv.

Altijd sony tv gehad nooit problemen met een ci module. Bij deze tv viel het mij meteen op .

Kijken ook vaak met een sateliet receiver en dan doet ie het niet.

Lijkt me inderdaad een verwerkingsprobleem van de ci module te zijn.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Mon, 26 Jul 2021 14:05:01 GMT

Altijd goed om te zien dat ik niet de enige ben! Voor jou ook heel vervelend, maar het sluit nu ook uit dat het bijna niet aan de cam poort van de tv ligt. Dat zou wel echt heel toevallig zijn 2 dezelfde tv's en allebei de cam poort stuk. Hopen dat Sony hier nog eens een update voor uitrolt om de beelverwerking weer op orde te krijgen!

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

pa3eia — Mon, 26 Jul 2021 14:41:00 GMT

Het is dus geen storingssignaal op de Centraal antenne kabel.

Met dank aan @Blueface1976 en @chrisito49 , ondertussen is dit topic ook geëscaleerd naar een hogere afdeling binnen Sony.

wordt hopelijk snel vervolgd,
73's

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

Blueface1976 — Mon, 26 Jul 2021 16:00:48 GMT

@pa3eia

Jij bedankt voor de terugkoppeling, serieus nemen van het probleem en doorgeven aan hogere hand van Sony.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

chrisito49 — Mon, 26 Jul 2021 16:03:10 GMT

Zal wel ergens een chip probleem zijn..

Had al een nieuwe antenne kabel gekocht... .

Aangezien ik sony freak ben... hier al 5 stuks gekocht.. mijn eerste led tv staat hier zelfs nog... 2000euro betaald.. nooit geen problemen gehad met sony toestellen... van psp tot playstation van headsets tot av receivers...

Hopelijk is het een software probleem en is het op te lossen.

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

HereIsTom — Mon, 26 Jul 2021 16:20:08 GMT

Contact opnemen met de support van Sony;

https://services.sony.nl/supportmvc/nl/Contact/Email?cat=televisions-projectors2

Re: Beeld problemen op Sony XR-65A83J

pa3eia — Tue, 27 Jul 2021 17:07:59 GMT

@Blueface1976

@chrisito49

De oorzaak wordt door macroblocking veroorzaakt, men doet hun best in de eerst volgende update het op te lossen.

73's