discussione Rif.: Problemi audio AG9 in Televisori

Problemi audio AG9

Incisivo68 — Tue, 18 Feb 2020 12:19:19 GMT

e eravamo seconda volta accendo il TV e non ho audio. Devo fare un riavvio e l'audio ritorna. È' successo a qualcuno?

Rif.: Problemi audio AG9

Marino.Manolo — Tue, 18 Feb 2020 12:23:07 GMT

Sa hai aggiornato da poco e non hai ripristinato fallo...

Rif.: Problemi audio AG9

Incisivo68 — Tue, 18 Feb 2020 12:52:13 GMT

Questa e ' la seconda volta che ripristino dopo l'aggiornamento. Ed è' la seconda volta che l'audio sparisce. Ogni tanto sentivo tipo "gracchiare" poi nulla , poi ho fatto la diagnosi immagine e suono e lì si sentiva l'audio. Poi tornato a TV su nessun canale (Rai e Mediaset) c'era l'audio. Con il riavvio è' tornato tutto alla normalità. Ho notato però che la lingua audio era dettata in inglese , ma cambiandola in italiano l'audio era comunque assente.

Rif.: Problemi audio AG9

Marino.Manolo — Tue, 18 Feb 2020 12:56:03 GMT

Se il problema non si presenta immediatamente dopo il ripristino è possibile che sia un'App o un aggiornamento di un'App a causarlo.

Dovresti ripristinare e non installare nulla tranne gli aggiornamenti di Sistema, questi saranno ininfluenti altrimenti sarebbe un problema riscontrato anche da altri.

Rif.: Problemi audio AG9

Flamerone — Tue, 18 Feb 2020 13:04:52 GMT

Salve @Incisivo68 , senti gracchiare sugli altoparlanti della tv oppure hai un impianto HT?

Rif.: Problemi audio AG9

Incisivo68 — Tue, 18 Feb 2020 13:06:34 GMT

Rif.: Problemi audio AG9

Incisivo68 — Tue, 18 Feb 2020 13:09:59 GMT

no, non ho installato nessuna App ci sono quelle di default del TV.

Rif.: Problemi audio AG9

Marino.Manolo — Tue, 18 Feb 2020 13:36:56 GMT

Hai anche aggiornato alla nuova versione di Android TV?

~~https://community.sony.it/t5/televisori/acquisto-tv-55-pollici/m-p/2723948#M75950~~

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9g_ag9-series/kd-55ag9/downloads/00016479

Anche dopo l'aggiornamento un ripristino però è suggerito.

Rif.: Problemi audio AG9

Flamerone — Tue, 18 Feb 2020 13:32:29 GMT

@Marino.Manolo

Mi sa che hai sbagliato link o sbaglio io?

Il link all'aggiornamento e alla procedura è questo:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9f_af9-series/kd-55af9/downloads/00016478

Poi come dice Marino fai un ripristino a dati di fabbrica.

Rif.: Problemi audio AG9

Marino.Manolo — Tue, 18 Feb 2020 13:39:25 GMT

Non l'avevo sbagliato ma non devo averlo copiato e quindi è rimasto in memoria quello precedente, correggo, e grazie.

Rif.: Problemi audio AG9

Incisivo68 — Tue, 18 Feb 2020 19:19:35 GMT

Si , aggiornato Android 9

Rif.: Problemi audio AG9

Incisivo68 — Tue, 18 Feb 2020 19:33:44 GMT

Aggiornato a Android 9 firmware vers.PKG6.3598.0516EUA , riavviato 2 volte

i problemi dell' audio li ho avuti dopo gli aggiornamenti....

Rif.: Problemi audio AG9

jojo-76 — Wed, 26 Feb 2020 11:21:06 GMT

@Incisivo68 se anche dopo il ripristino ai dati di fabbrica non hai risolto contatta il supporto ed esponi a loro il tuo caso.

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

Rif.: Problemi audio AG9

Roby60 — Fri, 20 Mar 2020 09:45:29 GMT

Ciao, mi unisco al problema audio assente con un TV XG9505 agg. Android 9. All'accensione, il canale digitale in onda si sente e così quelli del suo MUX. Tutti gli altri canali muti. Muti anche NETFLIX e PRIME.

Soft reset da menù e tutto torna normale.

Rif.: Problemi audio AG9

ap2001 — Fri, 20 Mar 2020 09:21:29 GMT

@Roby60 per curiosità, hai uno Sky Q collegato?

Rif.: Problemi audio AG9

Roby60 — Fri, 20 Mar 2020 09:44:24 GMT

No.

Rif.: Problemi audio AG9

Flamerone — Fri, 20 Mar 2020 09:47:22 GMT

@Incisivo68 , @Roby60

Scusate ma lo spegnete staccando la spina oppure semplicemente lo mettete in standby?

Comunque provate a disabilitare il cambio/aggiornamento automatico dei servizi su impostazioni, canali digitali e provate a vedere se migliora. Potete anche diabilitare l'aggiornamento in background della guida tv sempre negli stessi menù.

Rif.: Problemi audio AG9

Roby60 — Fri, 20 Mar 2020 09:51:45 GMT

@Flameroneio soft da menu. Proverò a tenere disabilitate le voci da te suggerite. Se in un mese non ci saranno le anomalie descritte, proverò a riabilitarle e vedere cosa accade. Grazie.

Rif.: Problemi audio AG9

Incisivo68 — Fri, 20 Mar 2020 12:46:12 GMT

Dopo l'aggiornamento sembra di non avere più problemi ... L'unico neo è con Google .quando chiedo di cambiare canale es. da Rai 1 a canale 5 mi trova canale 5 su YouTube così come altri canali . Invece se gli chiedo di abbassare o alzare il volume lo fa normalmente.

preciso non dal tasto Google sul telecomando , ma dal microfono posto sul TV AG9.

Il TV lo spengo dal telecomando.(stand by). Però se si tiene premuto per più di 5 secondi il tasto di spegnimento sul telecomando il TV si spegne o si riavvia .Mi hanno consigliato di farlo di tanto in tanto per una specie di refresh dello schermo.

Rif.: Problemi audio AG9

Marino.Manolo — Fri, 20 Mar 2020 12:49:29 GMT

Assistant ha ogni tanto delle sue "giornate", a volte prende un comando un un modo e senza apparente logica il giorno dopo non più.

Il Reboot di Android TV è ciò che si ottiene mantenendo premuto il tasto Power/OFF sul telecomando, pulisce la memoria Cache di Android TV quindi ogni tanto perché no...