tópico Re: Reclamação na PCs e acessórios

Reclamação

fritzwilder — Fri, 14 Nov 2008 14:34:41 GMT

O lcd do meu Vaio avariou-se e, segundo o suporte técnico, o valor da reparação ascende a 859 euros... o portátil tem dois anos e meio e não posso fazer uso da garantia. Isto equivale a dizer que estou sem computador e se perspectiva e vir a ter um nos próximos tempos. Gostava que alguém a Sony e desse algum tipo de explicação sobre o facto de um portátil que foi mais do bem estimado durante dois anos pode ter um problema de hardware deste género. No fundo, e sabendo que não vai dar em nada, queria saber como posso oficializar uma queixa contra a Sony. Afinal de contas, na altura de escolher o portátil, escolhi a Sony na esperança de não ter este tipo de problemas e, agora, vejo-me sem saída aparente que não seja a compra de um portátil novo (que NÃO será Sony). (as pessoas a quem recomendei Vaios durante estes dois anos também estão preocupadas).

Re: Reclamação

luisarn — Fri, 14 Nov 2008 20:35:41 GMT

O lcd do meu Vaio avariou-se e, segundo o suporte técnico, o valor da reparação ascende a 859 euros... o portátil tem dois anos e meio e não posso fazer uso da garantia. Isto equivale a dizer que estou sem computador e se perspectiva e vir a ter um nos próximos tempos. Gostava que alguém a Sony e desse algum tipo de explicação sobre o facto de um portátil que foi mais do bem estimado durante dois anos pode ter um problema de hardware deste género. No fundo, e sabendo que não vai dar em nada, queria saber como posso oficializar uma queixa contra a Sony. Afinal de contas, na altura de escolher o portátil, escolhi a Sony na esperança de não ter este tipo de problemas e, agora, vejo-me sem saída aparente que não seja a compra de um portátil novo (que NÃO será Sony). (as pessoas a quem recomendei Vaios durante estes dois anos também estão preocupadas).

Olá, o portátil chegou a ir até às instalações da Sony? Se não creio que este valor será o pior caso que te deram que é substituir o LCD completo e a board de controlo.
É provável que seja a board de controlo que queimou e aí o custo de reparação deveria ser bem menor. Qual é o modelo do seu VAIO? Como é que o ecrã avariou? simplesmente não aparece nada no ecrã? Já consultou alguma casa de reparação?

Re: Reclamação

fritzwilder — Mon, 17 Nov 2008 13:40:05 GMT

Boa tarde... Em primeiro lugar, obrigado pelo interesse demonstrado... O meu Vaio é um VGN-FE11S... O pc não chegou a ir às instalações da Sony, uma vez que apenas para o diagnóstico, o preço era, aproximadamente, 200 euros... o que se passou foi que eu expliquei ao apoio técnico o problema e, após a explicação, o técnico falou-me em duas taxas diferentes... uma de 800, outra de 400... mais ou menos... mas também disse que, mediante a descrição, provavelmente teria que mudar o LCD e que isso custaria os tais 800 euros... o computador não sofreu nenhuma queda, nem entrou em contacto com água ou humidades de qualquer género e, de repente, o ecran ficou com uns brilhos a toda a volta e o centro mal se vê... o cursor do rato só se mexe a velocidade normal perto das extremidades do ecran e tudo o que não estiver a bold ou com letras gigantes simplesmente não se vê...

Re: Reclamação

luisarn — Mon, 17 Nov 2008 14:28:05 GMT

Boa tarde... Em primeiro lugar, obrigado pelo interesse demonstrado... O meu Vaio é um VGN-FE11S... O pc não chegou a ir às instalações da Sony, uma vez que apenas para o diagnóstico, o preço era, aproximadamente, 200 euros... o que se passou foi que eu expliquei ao apoio técnico o problema e, após a explicação, o técnico falou-me em duas taxas diferentes... uma de 800, outra de 400... mais ou menos... mas também disse que, mediante a descrição, provavelmente teria que mudar o LCD e que isso custaria os tais 800 euros... o computador não sofreu nenhuma queda, nem entrou em contacto com água ou humidades de qualquer género e, de repente, o ecran ficou com uns brilhos a toda a volta e o centro mal se vê... o cursor do rato só se mexe a velocidade normal perto das extremidades do ecran e tudo o que não estiver a bold ou com letras gigantes simplesmente não se vê...

Dá para tirares umas fotografias e colocar aqui?

Re: Reclamação

fritzwilder — Mon, 17 Nov 2008 15:49:08 GMT

Desculpa, mas não consigo... não tenho câmara e as fotos do telemovel são, basicamente, um borrão branco... gostava de poder ajudar mais, mas não consigo...

Re: Reclamação

luisarn — Mon, 17 Nov 2008 18:27:43 GMT

Desculpa, mas não consigo... não tenho câmara e as fotos do telemovel são, basicamente, um borrão branco... gostava de poder ajudar mais, mas não consigo...

Se calhar podes experimentar pedir um orçamento de arranjo às casas de informática que andam por aí. Não sei se as PC Clinic dão apoio a isso. Pode ser que saia mais barato.

Re: Reclamação

fritzwilder — Tue, 18 Nov 2008 22:15:07 GMT

Pois... ainda assim gostaria de saber onde e como reclamar... isto não me parece ser normal!