tópico Re: INCOMPETENCIA na PCs e acessórios

INCOMPETENCIA

Buurns — Mon, 09 Jun 2008 13:24:19 GMT

Boas!
Assisti estes dias a maior incompetencia do support da vaio!
Uma tecla do meu portatil saltou, e eu peguei na tecla e no portatil e levei a loja onde o comprei! Disseram-me que iam mandar vir a tecla da sony!
Tudo bem! Trouxe o portatil porque nao era necessario eles o terem na loja e ate porque me fazia falta!
No entanto decidi envia-lo para a sony! Para trocar a tecla e pintar as teclas S1 e S2.
O primeiro assistente que me atendeu disse-me que a sony por cortesia mandaria a tecla por correio, sem problema!
Ligaram.me agora a dizer que teria que pagar 270 euros, porque nao mudam a tecla mas sim o teclado. Eu disse, que outro assistente me tinha dito que era possivel obter so a tecla ao qual ele me respondeu: "Nao sei de nada, se quer a tecla tem que pagar o teclado"! Pergunto-me:
Em qual dos incoptentes devo confiar????

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Mon, 09 Jun 2008 23:54:37 GMT

Tudo bem! Trouxe o portatil porque nao era necessario eles o terem na loja e ate porque me fazia falta!
No entanto decidi envia-lo para a sony! Para trocar a tecla e pintar as teclas S1 e S2.
O primeiro assistente que me atendeu disse-me que a sony por cortesia mandaria a tecla por correio, sem problema!
Ligaram.me agora a dizer que teria que pagar 270 euros, porque nao mudam a tecla mas sim o teclado. Eu disse, que outro assistente me tinha dito que era possivel obter so a tecla ao qual ele me respondeu: "Nao sei de nada, se quer a tecla tem que pagar o teclado"! Pergunto-me:
Em qual dos incoptentes devo confiar????

Boas Noites

Isto digo te por experiencia propria

Tambem a mim me aconteceu isso os botoes do S1 S2 Volume+ Volume- e Mute perderam a cor, tambem a mim me saltou uma tecla no meu caso o W
Enviaram a tecla para que eu a trocar nao paguei um tostao ate porque me disseram ser um defeito da tinta e das teclas.

Nao consegui montar a tecla ate porque tem 2 pinos de palstico muito fina e partem com muita facilidade.

Enviei o portatil para a Vaio torcaram so a tecla e os botoes.

Nao tens que pagar nada isso é defeito a VAIO tem que assumir esse defeito caso queiras posso por aqui o processo todo referente a este assunto

Ja agora a tua maquia é uma FE?

Quanto a incompetencia ainda nao viste nada aconcelho a leres o meu caso

Re: INCOMPETENCIA

Buurns — Tue, 10 Jun 2008 13:51:52 GMT

Boas! Sim é um FE! Eu disso ao gajo que tinha colegas meus que tinham mandado o portatil pelo mesmo motivo e ele disseme k seria impossivel! Nao entendo, nada! Agradecia que publicasses aki o processo para eu ligar aos gajos e xapar-lhes com isso!

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Tue, 10 Jun 2008 21:32:16 GMT

Boas! Sim é um FE! Eu disso ao gajo que tinha colegas meus que tinham mandado o portatil pelo mesmo motivo e ele disseme k seria impossivel! Nao entendo, nada! Agradecia que publicasses aki o processo para eu ligar aos gajos e xapar-lhes com isso!

Podes ficar descansado amanha tens aqui a copia do envio da tecla e a ida para bruxelas para subst a mesma e colocar botoes novos.

Podes ainda dizer que sabes que é defeito da tinta.

Isto foi me dito pela propria VAIO-LINK na altura que tinha funcionarios competentes.

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Tue, 10 Jun 2008 21:48:19 GMT

Aqui segue a prova

Boa sorte com o teu portatil espero que tenhas mais sorte que eu.

Estou em tribunal com a sony continuo a aguardar um tecnico para analisar a nicotina no mesmo ate a board queimou devido a nicotina

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Tue, 10 Jun 2008 21:48:48 GMT

Sorry

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Tue, 10 Jun 2008 21:53:49 GMT

deixo te aqui o numero de serie do meu portatil assim eles podem ver o processo caso ainda tenham duvidas nos problemas do teclado 28243969-50000736

o outro documento esta entregue em tribunal mas foi no dia 22-6-07

fica so aqui a carta de recolha do equipamento

Re: INCOMPETENCIA

Buurns — Wed, 11 Jun 2008 12:02:30 GMT

Obrigadao colega! Ja lhes telefonei e explicitei o teu caso!
Agora foi uma senhora que me atendeu e depois de lhe ter explicado a situaçao ele respondeu-me com humildade! :' Desculpe, nao sei como isso funciona!';
Tudo bem! Ela pos.me a espera 23 min na xamada enquanto foi perguntar ao tecnico como se resolveria o caso!
Resposta da sony: Bem, como nos temos ca o seu portatil sem a tecla, isso implica que o saltar da tecla foi dano fisico e nao lhe podemos meter a tecla porque NAO TEMOS TECLAS SEPARADAS! Mas sendo assim, a gente vai-lhe enviar o portatil, e dpois de o receber, volta a telefonar e pede uma tecla que NOS MANDAMOS A TECLA SEPARADA por cortesia sem custos!
Mas se quiser que lhe metamos agora a tecla tem que pagar 466 euros!
Isto, foi o que o tecnico disse a senhora que tava a falar comigo ao tlm!
E eu peruntei-lhe: 'Mas isso nao faz qualquer sentido!'. Ao quak ela respondeu: 'Eu sei que é ridiculo, mas é a sony'! Axo que isto diz tudo!

Concluindo, vem-me trazer o portatil sem a tecla, ligo pa la e mandam-me a tecla a borla!
Brigadao;)

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Wed, 11 Jun 2008 21:09:04 GMT

Boa Noite

Boa Sorte é super dificil colocar a tecla tem dois pinos muito finos em plastico e partem com muita facilidade.

Perder a cor das letras tambem é dano fisico?
ele a mim enviaram a tecl sozinha eu tentei colocar parti os pinos e eles vieram buscar o portatil estao ai as provas.

Nao vou comentar nada mais, senao ainda dizem que ando a influenciar negativamente os outros

Re: INCOMPETENCIA

l-Leia-l — Wed, 11 Jun 2008 23:53:31 GMT

Eu nao acho que colocar uma tecla seja dificil... alias, eu no meu acer tirava varias vezes as teclas pra poder limpar por baixo e voltava a por com imensa facilidade, apesar de serem peças pequeninas.

COm o vaio já tive que tirar uma tecla porque tive a sorte de uma mina de lapiseira saltar e ficar debaixo de uma tecla. Tirei a tecla, aquilo desencaixou-se e eu voltei a por. Foi mais complicado que no acer mas também, ve-se que sao de muito melhor qualidade. Não é nada de super extra-ordinario por uma tecla. E as pecinhas nao partem com tanta facilidade quanto isso.

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Thu, 12 Jun 2008 16:19:02 GMT

maos de senhora so diferentes das de homem.

Re: INCOMPETENCIA

Buurns — Sun, 15 Jun 2008 21:02:19 GMT

Boas malta!
As teclas nao sao dificeis de colocar, mas a facilidade com que os pins se partem é enorme!
Bem,mas nao interessa muito agora pois tenho teclado novo, e nao tive que pagar os 200 e tal euros que a gaja disse!
Sim, disseram-me praticamente que nao seria possivel, colocar a tecla, pintar e tudo mais!
Mas, o que de facto aconteceu, foi que o portatil chegou hoje! Pensei que regressaria igual,
como me foi dito, mas na verdade quando o tirei da caixa vinha 'novo'!
Dpois de olhar para a ficha tecnica de reparacao, constatei que alem de me meterem um teclado novinho em folha, mudaram-me as colunas que segundo o tecnico estavam um pouco danificadas, mudaram.me o touchpad e ainda me formataram o pc com o SO de origem! (Eu nao tinha dvd's de recuperacao e tinha formatado o disco por completo) .
Agora pergunto-me: dpois de tanta coisa que aqui foi dita em relaçao a sony, penso que o erro esta nos telefonistas! Nao sabem explicar nada, nem percebem nada disto!
Quanto aos tecnicos, plo menos o que tratou do meu pc, foi fantastico!
Contente com a Sony apesar de tudo o que tive que ouvir dakeles telefonistas incompetentes!
Obrigado malta!

Re: INCOMPETENCIA

V57... — Sun, 15 Jun 2008 22:06:02 GMT

Caro Buurns,

Ainda bem que o seu problema ficou resolvido e bem resolvido...(Esta questão tinha sido colocada directamente à Sony)...

Cumprimentos

Re: INCOMPETENCIA

joca779 — Mon, 16 Jun 2008 21:34:10 GMT

Pelos visto ouve uma cunha.
Eu tive o mesmo caso e nao meti cunha nenhuma.
Nao fizeram mais que a obrigaçao sao defeitos de origem so tem que reparar.
Fiquei com a ideia que julgam que fizeram um grande favor.
Por vezes nao se conhece a lei e quando fazem o obrigatorio as pessoas ainda acham que foram fantasticos.

Como podes ver esses defeitos tambem eu tive, espero que nao venhas a ter oss outros que eu tambem tive

boa sorte