tópico FZ21Z - Problema Ecrã na PCs e acessórios

FZ21Z - Problema Ecrã

wilgelm — Tue, 13 Jul 2010 07:48:12 GMT

Bom dia!!!

Hoje ao ligar o PC qual é o meu espanto quando me aparecem barras verdes no ecrã preto inicial. Deixo avançar e quando mostra a imagem do windows a iniciar as barras verdes passam a feixes horizontais e quando entra no windows transofrma-se numa especie de pontos distorcidos e o PC a dizer que teve uma falha grave e que precisa de recuperar. No final da recuperaçao apareceu um ecrã azul. Quando tornei a ligar o PC deu outra vez a mesma coisa. Mas numa terceira tentativa ficou bem.

Sabem o que pode ser isto???? O PC nunca teve nada deste género! A única avaria que tinha tido foi os pixeis mortos do ecrã, que, em garantia, foi substituido.

Cumprimentos,

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

luisarn — Tue, 13 Jul 2010 12:03:05 GMT

Bom dia!!!

Hoje ao ligar o PC qual é o meu espanto quando me aparecem barras verdes no ecrã preto inicial. Deixo avançar e quando mostra a imagem do windows a iniciar as barras verdes passam a feixes horizontais e quando entra no windows transofrma-se numa especie de pontos distorcidos e o PC a dizer que teve uma falha grave e que precisa de recuperar. No final da recuperaçao apareceu um ecrã azul. Quando tornei a ligar o PC deu outra vez a mesma coisa. Mas numa terceira tentativa ficou bem.

Sabem o que pode ser isto???? O PC nunca teve nada deste género! A única avaria que tinha tido foi os pixeis mortos do ecrã, que, em garantia, foi substituido.

Cumprimentos,

Acho que a placa gráfica morreu.
Mais informações: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880&l=en_GB&m=VGN-FZ21Z

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

CCarvalho — Thu, 15 Jul 2010 17:14:56 GMT

Aconteceu-me o mesmo!

É a já famosa falha do chip Nvidea, que pressupõem a substituição da motherboard.

Tenho tentado registar o portátil no site, para efeitos de assistência, mas provávelmente devido ao facto de ser um modelo descontinuado, não me permite fazê-lo.

Alguma dica?

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

luisarn — Thu, 15 Jul 2010 17:53:49 GMT

Aconteceu-me o mesmo!

É a já famosa falha do chip Nvidea, que pressupõem a substituição da motherboard.

Tenho tentado registar o portátil no site, para efeitos de assistência, mas provávelmente devido ao facto de ser um modelo descontinuado, não me permite fazê-lo.

Alguma dica?

não precisas de registar no site, telefona para o apoio a clientes e eles registam-te por telefone: www.vaio-link.com

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

andrefrmf — Thu, 15 Jul 2010 18:05:31 GMT

De um momento para o outro, apareceram aqui no fórum muitos problemas com a gráfica.

Eu também tive o mesmo problema, foi para a assistência e correu tudo bem.

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

wilgelm — Fri, 16 Jul 2010 11:20:08 GMT

O meu Vaio tem aproximadamente 2 anos e meio! Ao fim de um ano +/- mandei-o, ao abrigo da garantia, para a assistência para mudarem o ecrã que tinha uma quantidade enorme de pixeis mortos. Correu muito bem e ao fim de 5 dias já cá estava!

Relativamente a este problema, já liguei para a vaio-link e para a semana já me vêm buscar o PC! Tenho a certeza que foi a placa gráfica que avariou.

Apesar destes dois contratempos que tive com o PC, continuo a recomendar Vaio a todos. O computador funciona bem, é rápido e apresenta qualidade.

Deixo algumas imagens dos erros que apareceram:

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

wilgelm — Mon, 02 Aug 2010 12:20:31 GMT

Recebi o PC na sexta-feira passada (demorou uma semana) e ao que aparenta o problema ficou resolvido! Substituiram a placa gráfica.

Num dos telefones que recebi disseram-me que o computador também tinha um problema no HDD (acho que era isso) e eu disse para averiguarem melhor. Não me disseram mais nada e enviaram-me o PC, portanto devem ter chegado à conclusão que aquilo do HDD não devia ser relevante.

Acho que deviam avisar o cliente da partida e da data possível de entrega do computador, pois eu podia não estar em casa.

Mas felizmente ficou tudo resolvido.

Obrigado pela ajuda 😉

FZ21Z - Problema Ecrã

carmolm — Mon, 18 Apr 2011 11:12:43 GMT

Já é a segunda vez que me acontece este problema e se repararem este modelo aquece imenso. A primeira vez substituiram me a motherboard pois estava na garantia, agora vou enviar novamente o meu para reparação mesmo estando fora de garantia, pois a placa gráfica tem nitidamente problemas e como está dentro da garantia dos 4 anos tem forçosamente de substituir e como não substituem a placas gráfica separadamente tb fazem-no com a motherboard obrigatoriamente...

Depois indicarei o desenrolar dos acontecimentos....

Cumprimentos

FZ21Z - Problema Ecrã

V57... — Mon, 18 Apr 2011 14:33:58 GMT

Diga qualquer coisa depois...

Cumprimentos

FZ21Z - Problema Ecrã

carmolm — Thu, 05 May 2011 11:09:52 GMT

Bem, posso-vos dizer que levantaram-me o portátil e em 5 dias úteis devolveram-me com a motherboard substituída outra vezes, devido a problemas da gráfica, ou seja como a gráfica teve o aumento de garantia de 4 anos fizeram-me a substituição de forma gratuíta de novo mesmo tendo passado os dois anos de garantia do resto do equipamento.

Espero que tenha sido a última vez a ter este problema, e n tenha de me queixar do mesmo problema dentro de dois anos, visto que isto aconteceu-me o mesmo no final de dois anos pois tenho o portátil desde 2007.

De qualquer forma foram impecáveis agora o resto só o futuro dirá..

Cumprimentos

FZ21Z - Problema Ecrã

V57... — Thu, 05 May 2011 18:46:13 GMT

Nem tudo correu mal...:smileywink:mas daqui a 2 anos, já é altura de pensar noutro...:smileylaugh:..

Se utiliza o portátil muito tempo em casa, talvez não fosse má ideia pensar em adquirir um cooler...

Cumprimentos

FZ21Z - Problema Ecrã

carmolm — Thu, 12 May 2011 09:03:01 GMT

Sempre usei cooler exactamente para evitar estas situações mas ao que parece mesmo assim quando tem de berrar, berra.E sim dentro de dois anos será para adquirir um novo...:)

Cumprimentos

FZ21Z - Problema Ecrã

V57... — Thu, 12 May 2011 10:44:41 GMT

Boa sorte com esse. entretanto...:smileywink:

Cumprimentos

FZ21Z - Problema Ecrã

lisamori — Tue, 14 Jun 2011 20:32:49 GMT

Boa Noite,

Estou com o mesmo problema no meu portatil FZ21M.

O problema ja começou a uns meses, mas pedia a um amigo e com um reinstalar dos driver's resolvia por uns tempos. Sempre pensei que fosse algum virus, mas infelizmente depois de me deixar ficar mal hoje, e com uma pesquisa pela internet verifiquei que é um problema recorrente.

Alguém me pode dar o número de telefone da assistência para entrar em contact com eles.

Estou desesperada pois o Portatil faz-me muita falta.:(

Agradeço toda a ajuda que me possa ser dada

FZ21Z - Problema Ecrã

V57... — Tue, 14 Jun 2011 22:30:42 GMT

Preencha aqui os campos e vá seguindo as instruções...

Cumprimentos

FZ21Z - Problema Ecrã

lisamori — Thu, 16 Jun 2011 09:18:46 GMT

Muito obrigada pelo link.

Message was edited by: lisamori

FZ21Z - Problema Ecrã

V57... — Thu, 16 Jun 2011 11:17:10 GMT

Disponha sempre...:smileywink:

Boa sorte e dê notícias...

Cumprimentos

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

Cris-P2012 — Wed, 27 Jun 2012 02:38:17 GMT

Um ano depois vamos lá resuscitar este tópico...

Pois é agora o problema calho-me a mim... malvada placa gráfica... o problema é que adquiri o vaio em finais de 2007 logo os 4 anos de garantia extra para a gráfica já eram...

Acham que há alguma solução económica possivel? Ou mais vale começar a pensar em partir para outro?

Re: FZ21Z - Problema Ecrã

V57... — Thu, 28 Jun 2012 22:58:15 GMT

Caro Cris-P2012,

Bem-vindo ao forum da Sony...

Solução económica é relativa...depende do preço e se vale a pena investir num produto com cerca de 5 anos...

Já tentou dar uma vista de olhos no eBay?

Cumprimentos