tópico Problema com VPCF11M1E na PCs e acessórios

Problema com VPCF11M1E

ritinha07 — Thu, 09 Aug 2012 10:13:20 GMT

Em 2010 adquiri um portátil Sony Vaio VPCF11M1E, sendo que a garantia já terminou. Logo em Outubro de 2010 fiz um backup do sistema, que guardei num disco rígido externo. Há uns dias e por avaria, tive que substituir o disco rígido do Vaio. Foi colocado um disco com as mesmas características, capacidade, etc. Passei o backup do disco externo para o novo disco do Vaio e aparentemente correu bem. No entanto, nas propriedades do computador o Windows aparece como activado, mas por vezes surge a mensagem (ecrã) de que não está activado. On-line (via Microsoft) não o permite fazer e o computador não faz atualizações (tendo ficado apenas com as de 2010). Como o windows é oem (instalado pela Sony) a Microsoft diz não dar assistência a esse software e para contactar a Sony. De facto enviei já dois e-mails para a Sony de modo a tentar resolver a situação e não obtive sequer a confirmação de recepção da mensagem.

Neste momento tenho um portátil, com respectivo recibo de compra, licença do Windows com vinheta na base do pc e funciona como se fosse software pirata. Fiz o backup como era sugerido pelo sistema operativo, mas aparentemente de nade serviu. Bastou a avaria do disco rígido para ficar nesta situação.

A manter-se esta situação estou a pensar deslocar-me à Sony (no Parque das Nações) e apresentar queixa no livro de reclamações.

Atenciosamente

Rui Brito

Problema com VPCF11M1E

-LuckyM- — Thu, 09 Aug 2012 10:20:25 GMT

Obrigado por publicar comentários no fórum Sony.

Com vista a obter uma resposta rápida e correcta à sua pergunta, um dos nossos especialistas encaminhou a sua questão para a nossa equipe de assistência técnica, que fornecerá a informação necessária o mais rapidamente possível.

Um dos nossos especialistas entrará em contacto consigo em breve.

Com os melhores cumprimentos

Equipe Sony

Message was edited by: -LuckyM-

Problema com VPCF11M1E

V57... — Thu, 09 Aug 2012 20:35:17 GMT

Caro Rui Brito,

Bem-vindo ao forum da Sony...

Não fez os dvd's de recuperação?

Ao fazer o backup do Windows, ele não lhe inclui a chave de activação...a chave ( e que está na base do seu Vaio) não é uma chave do sistema operativo da Microsoft mas sim da Sony...que inclui para além do sistema operativo, todo o software da Sony...

Para que isso fosse possível teria de fazer uma cópia/imagem do anterior disco, com o Acronis True Image ou o Norton Ghost...

Se não receber uma resposta da Sony, diga aqui qualquer coisa...

Cumprimentos